一、勇?lián)?zé)任 攻堅(jiān)克難 創(chuàng)先爭優(yōu)

　　通關(guān)供電所，規(guī)范化建設(shè)之前的是一個辦公簡陋、人才匱乏、管理粗放的小所。2009年，陳昌德，憑著自己的努力和才干，打破了身份界限，從一個勞務(wù)派遣身份員工，出任通關(guān)供電所所長，從這一刻開始，開啟了墨江供電有限公司供電所規(guī)范化建設(shè)的“通關(guān)”模式。僅用一年時間，經(jīng)過摸爬滾打，多方探索、實(shí)踐、優(yōu)化，為普洱電網(wǎng)供電所建設(shè)規(guī)范出統(tǒng)一表單167個，被列為普洱電網(wǎng)標(biāo)桿供電所進(jìn)行創(chuàng)建。2011年推行配電臺區(qū)“六到位”管理，通關(guān)“六到位”率先取得實(shí)效，標(biāo)桿臺區(qū)——卡房臺區(qū)電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了非現(xiàn)金交易，綜合線損在全公司中率先下降到9%以下，為公司和普洱供電局“六到位”的推進(jìn)工作提供了范本。2012年，隨著“一體化”專業(yè)對口的不斷延伸，開展新一輪的供電所規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化配網(wǎng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)“硬基礎(chǔ)”。完善“一桿一帳”臺帳，帶領(lǐng)員工扎實(shí)開展客戶信息檔案清理，對全鎮(zhèn)7181戶用電客戶基礎(chǔ)信息重新進(jìn)行了核對、清理、修正，做到實(shí)際與客戶信息完整率和準(zhǔn)確率達(dá)到100%。2012年綜合線損率從2011年的8.89％下降到7.04％，編制出《臺區(qū)規(guī)范化手冊》，班組專業(yè)化管理延伸至臺區(qū)，深入貫徹“表單信息化”要求，率先在墨江全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場抄表作業(yè)表單和配電線路設(shè)備巡視作業(yè)表單的常態(tài)化運(yùn)用，為今后各供電所的示范臺區(qū)建設(shè)提供了模板。2013年，作為普洱供電局首批“和諧溫馨供電所”試點(diǎn)創(chuàng)建，積極推行個性化、差異化服務(wù)，打造“安全生產(chǎn)的基地、客戶中心驛站、員工成長的搖籃、和諧溫馨的家園”。通過幾年來全力打造和創(chuàng)建，通關(guān)供電所完成了質(zhì)的突破，經(jīng)營管理和安全生產(chǎn)指標(biāo)在普洱電網(wǎng)名列前茅，提升了公司整體“精益化”管理水平，供電所軟硬件設(shè)施得到進(jìn)一步改善，綠色小家園初步建成，成為普洱電網(wǎng)供電所規(guī)范化建設(shè)示范標(biāo)桿，遠(yuǎn)近聞名，受到省內(nèi)外同行前來取經(jīng)觀摩，為普洱電網(wǎng)開創(chuàng)了供電所規(guī)范化建設(shè)的“通關(guān)”效應(yīng)和模式，被國家能源局、中國電力傳媒集團(tuán)授予通關(guān)供電所“中國最美供電所”稱號。

　　二、兩手抓，兩手硬，唱響主旋律，做時代標(biāo)兵

　　2012年，他按照云南電網(wǎng)公司《關(guān)于開展“崗位學(xué)雷鋒爭做好員工”活動，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的通知》，確定“崗位學(xué)雷鋒，爭做好員工”為主題的學(xué)雷鋒活動方案，與公司年度重點(diǎn)工作——供電所規(guī)范化建設(shè)同規(guī)劃，同開展。

　　    一是推進(jìn)志愿服務(wù)活動。把開展社會志愿服務(wù)作為學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，促進(jìn)形成“人人為我、我為人人”的良好社會風(fēng)尚。組織黨員團(tuán)員到村組宣講電力惠農(nóng)、富農(nóng)政策。帶著為民服務(wù)的真情實(shí)感，深入企業(yè)、農(nóng)村、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、困難家庭“六走進(jìn)”，了解客戶的用電需求，解決客戶的用電問題，為各類客戶發(fā)展提供更貼心、更周到的供電服務(wù)，切實(shí)提高了農(nóng)村安全用電管理水平，主動營造和諧共贏的發(fā)展氛圍。

　　積極引導(dǎo)員工踐行“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人、點(diǎn)亮千萬家”的奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)廣大黨團(tuán)青年積極學(xué)習(xí)雷鋒精神。逢年過節(jié)，供電所在完成繁重的保供電任務(wù)計(jì)劃時，不忘記到鎮(zhèn)內(nèi)敬老院和“五保戶”送去溫暖關(guān)愛，義務(wù)為他們檢查線路、修電器、更換燈泡，把供電人暖暖的關(guān)愛送到家中。“服務(wù)無止境”，扶難幫困成為自覺行為，抄表人員對轄區(qū)內(nèi)困難戶的資料一清二楚，供電所為他們設(shè)立“特殊客戶”檔案，對一時交不出電費(fèi)的，抄表人員主動為困難用戶墊交電費(fèi)。積極參與各項(xiàng)社會捐助活動，即使是身患腦梗重病的員工，只要聽到號召倡議，總會毫不遲疑捐獻(xiàn)自己愛心。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：僅2013年向社會捐款2670元。二是牢記使命，守土有責(zé)，災(zāi)害面前，彰顯責(zé)任意識。2014年7月22日，受“威馬遜”臺風(fēng)的影響，連日暴雨滑坡導(dǎo)致石匠田村停電。急客戶之所急，想客戶之所想需，凌晨7：30，冒著瓢潑的大雨，陳昌德所長率8名搶修隊(duì)員火速趕到，在大雨中連續(xù)工作11個小時，19:02，消除故障，恢復(fù)供電。踐行了“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的公司使命和“辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家”的南網(wǎng)精神。三是履行承諾，服務(wù)測評到位。2014年5月21日，供電所在開展走訪客戶活動中批發(fā)站配變通關(guān)北路沈家亮用戶反映，他所居住的地方的下戶線為1999年所建，使用年限過長，造成下戶線老化，存在用電隱患。經(jīng)過現(xiàn)場走訪，確定整改方案后，6月4日，陳昌德所長履行對客戶的承諾，自掏腰包免費(fèi)為其進(jìn)行了下戶線整改為其進(jìn)行了下戶線整改,經(jīng)過三個小時的高溫作業(yè)，為沈家亮家更換了下戶線，安裝了新的橫擔(dān)、瓷瓶、下戶線。陳所長用實(shí)際行動踐行了用實(shí)際行動踐行了“你用電我用心”的服務(wù)理念，為大家做出了榜樣。四是講原則，重感情，團(tuán)結(jié)和諧帶隊(duì)伍。要求別人做到自己首先做到，充分調(diào)動員工的積極性和戰(zhàn)斗力，在比、學(xué)、趕、超上作表率，新系統(tǒng)上線，第一個學(xué)，各種競賽活動，第一個上。關(guān)愛到位，與員工同甘共苦，在生活學(xué)習(xí)上像大哥一樣關(guān)照員工，雨天外出作業(yè)，他會電話督導(dǎo)安全，員工生病，及時協(xié)調(diào)工作，讓他們安心治療。積極開展員工素質(zhì)工程，自己既當(dāng)教員也運(yùn)動員，參加公司“安康杯”、“素質(zhì)杯”等各種競賽。2009年、2010年供電局“素質(zhì)杯”技能技術(shù)競賽中獲第一名、第二名中，有通關(guān)供電所選手參加；公司首屆達(dá)人秀大比武中，本所青年員工奪得冠軍，另有三人獲獎。QC成果榮獲供電局二等獎、優(yōu)秀獎多次，二對師徒對子供電局被評為“星帶星優(yōu)秀對子”，自己和12名員工先后榮獲省市縣多項(xiàng)榮譽(yù)。